Zoom achète la société de centre d’appels cloud Five9 pour 14,7 milliards de dollars – TechCrunch


Zoom profite de la hausse impressionnante de son cours boursier au cours de la dernière année pour réaliser sa première acquisition majeure. La société de visioconférence populaire, qui était évaluée à environ 9 milliards de dollars lors de son introduction en bourse il y a deux ans, a déclaré dimanche soir avoir conclu un accord pour acheter le fournisseur de services de centre d’appels cloud Five9 pour environ 14,7 milliards de dollars dans le cadre d’une transaction entièrement en actions.

Five9, 20 ans, deviendra une unité opérationnelle de Zoom après l’accord, qui devrait être finalisé au premier semestre 2022, ont indiqué les deux sociétés.

L’acquisition proposée est la dernière tentative de Zoom d’étendre ses offres. Au cours de la dernière année, le logiciel de visioconférence a ajouté plusieurs produits de collaboration bureautique, un système de téléphonie en nuage et un appareil de communication domestique tout-en-un.

L’acquisition de Five9 – qui a amassé plus de 2 000 clients dans le monde, dont Citrix et Under Armour et traite plus de 7 milliards de minutes d’appels par an – aidera Zoom à entrer sur le marché des « 24 milliards de dollars » des centres de contact, a déclaré la société.

“Nous recherchons en permanence des moyens d’améliorer notre plate-forme, et l’ajout de Five9 est une solution naturelle qui offrira encore plus de bonheur et de valeur à nos clients”, a déclaré Eric S. Yuan, fondateur et directeur général de Zoom, dans un communiqué. .

L’union de leurs forces offrira aux deux sociétés des opportunités de ventes croisées « importantes » dans leurs bases de clients respectives, ont déclaré les deux sociétés.

« Les entreprises consacrent chaque année des ressources importantes à leurs centres de contact, mais ont toujours du mal à offrir une expérience transparente à leurs clients », a déclaré Rowan Trollope, directeur général de Five9.

« La mission de Five9 a toujours été de permettre aux entreprises de résoudre facilement ce problème et d’interagir avec leurs clients de manière plus significative et efficace. En s’associant à Zoom, les entreprises clientes de Five9 auront accès aux meilleures solutions, en particulier Zoom Phone, qui leur permettront de générer plus de valeur et d’obtenir des résultats concrets pour leur entreprise. Ceci, combiné à la philosophie de “facilité d’utilisation” de Zoom et à son large portefeuille de communication, permettra vraiment aux clients de s’engager via le canal de leur choix. »

Les deux sociétés feront un appel Zoom conjoint lundi pour en savoir plus sur la transaction.



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