SoBanHang obtient 1,5 million de dollars pour aider les petits magasins vietnamiens à vendre en ligne pour la première fois – TechCrunch


Il y a quelques mois, les frères Hai Nam Bui et Hai Long Bui développaient une application de comptabilité pour les petits détaillants au Vietnam. Appelé SoBanHang (ou « livre de vente »), cela aiderait les entreprises qui s’appuient généralement sur des registres papier à numériser leurs opérations, de la même manière que Khatabook en Inde et Livre de caisse et BukuWarung en Indonésie. Puis une nouvelle épidémie de COVID-19 a frappé le Vietnam. Les entreprises avec lesquelles SoBanHang travaillait, qui sont souvent familiales et comptent moins de cinq employés, ont eu du mal à faire face. L’équipe a organisé un hackathon et a proposé un nouveau produit permettant aux détaillants de créer des boutiques en ligne et de gérer les commandes. Depuis son lancement il y a trois mois, le « facilitateur de commerce électronique hyper local » de SoBanHang a recruté près de 20 000 marchands, dont beaucoup vendent en ligne pour la première fois.

La société a annoncé aujourd’hui avoir levé 1,5 million de dollars en financement d’amorçage, avec la participation d’investisseurs tels que FEBE Ventures, Class 5 et Kevin P. Ryan, fondateur d’entreprises comme Gilt Groupe, Business Insider et MongoDB.

Avant de lancer SoBanHang, Hai Nam Bui a fondé Datamart Solutions, une plateforme d’analyse et d’automatisation des données, et a occupé des postes de direction chez Lazada. Hai Long Bui a également passé plusieurs années à la direction de Lazada, avant d’occuper les postes de directeur de l’analyse et de la technologie chez Landers Superstore, une chaîne de supermarchés philippine.

L’idée de SoBanHang a germé lorsque Hai Nam Bui a visité une épicerie en portant un t-shirt Lazada. Les propriétaires du magasin ont vu la chemise et lui ont demandé comment ils pourraient commencer à vendre en ligne. Il les a donc aidés à créer un compte sur Shoppe et à commencer à télécharger des photos et des descriptions de produits.

« Après avoir tout configuré, ils ont reçu leur première commande et ont demandé : « comment puis-je expédier le produit ? » », a déclaré Hai à TechCrunch. « J’ai dit qu’un prestataire logistique tiers viendrait récupérer la marchandise. Et puis ils ont posé des questions sur l’argent. Ils ne comprenaient pas le processus et ils ne se sentaient pas à l’aise de donner des marchandises à des prestataires logistiques tiers.

Une photo d'un marchand au Vietnam regardant un smartphone

Un des clients de SoBanHang

Étant donné que la majorité des commandes de commerce électronique au Vietnam sont payées en espèces à la livraison, les propriétaires du magasin ont également eu des questions sur le paiement. Hai a expliqué que le client remettrait de l’argent au coureur, qui le donnerait ensuite à Shoppe et, à son tour, Shopee le déposerait dans le portefeuille numérique du propriétaire du magasin.

« Et ils ont demandé ‘où est le portefeuille ? Comment puis-je retirer de l’argent sur un compte bancaire si je n’ai pas de compte bancaire ?’ C’était un moment a-ha, quand j’ai réalisé que beaucoup de plates-formes de commerce électronique ne sont toujours pas accessibles à environ 90% des détaillants au Vietnam », a déclaré Hai. « Les systèmes sont encore beaucoup trop complexes pour eux. »

Hai et ses frères ont commencé à travailler sur une application de comptabilité numérique pour aider les entreprises à numériser leurs opérations, mais lorsque l’épidémie et les blocages ont frappé, il est devenu impératif de les aider à commencer à vendre en ligne immédiatement. D’après les recherches de SoBanHang, il existe environ 16 millions de « nano » à micro-entreprises au Vietnam. Beaucoup sont très locaux, desservant les clients dans un rayon de quelques kilomètres. En fait, les entreprises de SoBanHang effectuent souvent leurs propres livraisons à pied.

«C’était notre deuxième moment a-ha sur les détaillants, c’est-à-dire qu’ils vendent aux clients de leur quartier. Les acheteurs et les vendeurs sont en fait à distance de marche. Lorsqu’ils se connectent avec les acheteurs, ils peuvent effectuer cette transaction de commande, puis les détaillants livrent eux-mêmes le bien et encaissent l’argent à la porte du client », a déclaré Hai. Cela élimine le besoin pour SoBanHang d’avoir des systèmes de logistique ou de paiement complexes, ou pour les commerçants d’utiliser des applications de livraison tierces qui facturent des frais de commission élevés.

De nombreux clients de SoBanHang géraient auparavant la plupart de leurs transactions sur papier et n’avaient pas de système de point de vente ni d’ordinateur portable. L’application est donc la première fois qu’ils numérisent leurs opérations. SoBanHang peut être utilisé pour toutes sortes de détaillants, mais pendant l’épidémie de COVID-19, il a été le plus adopté par les magasins d’alimentation et de proximité.

Les détaillants sont suffisamment petits pour que leurs clients puissent simplement leur envoyer des commandes, mais SoBanHang facilite le processus et leur permet de vendre plus. Avoir une vitrine en ligne aide également à préparer les détaillants à d’autres épidémies de COVID-19 et à maintenir des relations avec leurs clients.

Par exemple, SoBanHang a un partenariat stratégique avec Viettel, la plus grande entreprise de télécommunications au Vietnam. Cela leur permet d’offrir des SMS à prix réduit aux entreprises afin que les clients puissent voir des offres spéciales même s’ils n’ont pas installé l’application de SoBanHang et ne reçoivent pas ses notifications push. Par exemple, si une épicerie souhaite vendre son stock de poisson frais, elle peut envoyer un SMS aux acheteurs.

Après la levée des restrictions de verrouillage, Hai a déclaré que SoBanHang peut aider les petits détaillants à continuer à rivaliser avec des acteurs plus importants comme les chaînes de supermarchés et de supérettes. Leur avantage est qu’« ils ont une très bonne relation avec leurs clients, ils les connaissent bien et ils s’assoient et attendent que leurs clients viennent. Nous voulons transformer cette relation en une nouvelle stratégie de vente pour eux.

À l’avenir, SoBanHang prévoit de continuer à travailler sur ses plans originaux pour l’application de comptabilité. Comme d’autres applications de comptabilité, elle prévoit d’ajouter des services financiers, comme des prêts de fonds de roulement qui peuvent être décaissés même sans portefeuille numérique ni compte bancaire. Mais dans un avenir proche, la startup continuera d’aider les petits détaillants à vendre en ligne pour la première fois.



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