Pourquoi les entreprises et les marques doivent s’adapter – TechCrunch
Ce qui me vient à l’esprit quand tu penses à la diffusion en direct ? Aux États-Unis, la plupart des gens nommeraient leur célébrité préférée à la tête d’une séance de questions-réponses sur Instagram ou un joueur faisant un speedrun sur Twitch.
En Chine, c’est le shopping, diffusé en direct.
Le commerce électronique en direct a décollé en Chine au cours des dernières années et devrait rapporter plus de 60 milliards de dollars cette année. En 2019, 37% des acheteurs en ligne en Chine (265 millions de personnes) ont fait des achats en direct – et c’était bien avant la quarantaine. En 2020, on estime qu’il a atteint environ 560 millions de personnes.
Lors du festival annuel du shopping mondial de la journée des célibataires de Taobao en 2020 (le vendredi noir de la Chine), les livestreams ont représenté 6 milliards de dollars de ventes – a presque doublé par rapport à l’année précédente.
Vous commencez à voir une tendance ? Les grandes entreprises américaines l’ont remarqué, et elles prennent le train en marche plus vite que vous ne pouvez dire : « Swipe up to buy now ! »
En décembre dernier, Walmart a diffusé en direct des événements commerciaux sur TikTok. Amazon a publié un plate-forme en direct où les influenceurs font la promotion des articles et discutent avec les clients. Instagram a lancé une fonctionnalité de boutique qui encourage les utilisateurs à parcourir et à acheter dans l’application. Facebook aussi a lancé les vendredis de magasinage en direct pour les catégories beauté et mode.
« C’est une manière divertissante pour les magasins de raconter l’histoire de leurs produits. Cela rapproche plus que jamais les acheteurs de leurs créateurs préférés et leur permet d’avoir une voix dans la conversation.
Les startups se développent rapidement pour suivre les poids lourds — PopShop.Live a levé 20 millions de dollars pour permettre aux gens d’acheter tout, des livres et des jouets aux bijoux auprès de vendeurs qui diffusent leurs offres en direct, et Whatnot a levé 50 millions de dollars Série B, en grande partie pour étendre son infrastructure de commerce en direct. Il existe également une catégorie en plein essor d’outils SaaS tels que Bambuser, qui est travailler avec des marques comme Klarna pour tester les achats en direct natifs directement dans les applications de marque.
À ce rythme, les détaillants accueilleront tous les équipes de commerce en direct comme s’ils avaient des partenariats avec des influenceurs ces dernières années. Cela fera simplement partie de l’équation numérique pour rester compétitif et pertinent dans l’avenir des marchés et du commerce électronique.
De la BC à la 5G : l’évolution du shopping
Ce qui est ancien est à nouveau nouveau. Vos grands-parents ont passé des années à regarder QVC car cela équilibrait l’expérience de parler avec un associé avec la commodité de la salle de télévision de leur communauté de retraite. Livestream est la version actuelle du « shoptainment », où les hôtes présentent des produits de manière dynamique, interagissent avec leur public et créent une urgence avec des offres à court terme, des cadeaux et des articles en édition limitée.
Désormais, avec le commerce en direct, les hôtes peuvent établir des relations clients plus approfondies et répondre aux questions en temps réel. C’est un nouveau standard de communication qui contient une vérité de longue date du Grand Bazar d’Istanbul aux smartphones : les gens font leurs achats pour tuer le temps et sont plus susceptibles d’acheter lorsqu’ils se sentent connectés avec un vendeur.
