Pourquoi la technologie vocale n’est pas encore vraiment utile – TechCrunch


En moyenne, les hommes et les femmes parlent grossièrement 15 000 mots par jour. Nous appelons nos amis et notre famille, nous connectons à Zoom pour des réunions avec nos collègues, discutons de nos journées avec nos proches, ou si vous êtes comme moi, vous vous disputez avec l’arbitre à propos d’un mauvais appel qu’ils ont fait en séries éliminatoires.

L’hôtellerie, les voyages, l’IoT et l’industrie automobile sont tous sur le point d’améliorer l’adoption des assistants vocaux et la monétisation de la voix. Le marché mondial de la reconnaissance vocale et vocale devrait croître à un TCAC de 17,2 % à partir de 2019 pour atteindre 26,8 milliards de dollars d’ici 2025, selon Recherche méticuleuse. Des entreprises comme Amazon et Apple accéléreront cette croissance en tirant parti des capacités informatiques ambiantes, qui continueront à faire avancer les interfaces vocales en tant qu’interface principale.

Alors que les technologies vocales deviennent omniprésentes, les entreprises se concentrent sur la valeur des données latentes dans ces nouveaux canaux. L’acquisition récente de Nuance par Microsoft ne vise pas seulement à obtenir une meilleure technologie de PNL ou d’assistant vocal, il s’agit également de la mine de données de santé que l’IA conversationnelle a collectées.

Nos technologies vocales n’ont pas été conçues pour affronter le désordre du monde réel ou la cacophonie de nos vies actuelles.

Google a monétisé chaque clic de votre souris, et la même chose se produit maintenant avec la voix. Les annonceurs ont constaté que les taux de conversion de parole sont plus élevés que les taux de conversation de clic. Les marques doivent commencer à développer des stratégies vocales pour atteindre les clients – ou risquer d’être laissées pour compte.

L’adoption de la technologie vocale était déjà à la hausse, mais avec la plupart des pays du monde sous protocole de verrouillage pendant la pandémie de COVID-19, l’adoption devrait monter en flèche. Presque 40% des internautes aux États-Unis utilisent des haut-parleurs intelligents au moins une fois par mois en 2020, selon Insider Intelligence.

Pourtant, il existe plusieurs obstacles technologiques fondamentaux qui nous empêchent d’atteindre le plein potentiel de la technologie.

La montée raide vers la commercialisation de la voix

D’ici fin 2020, expéditions dans le monde des appareils portables ont augmenté de 27,2 % à 153,5 millions par rapport à l’année précédente, mais malgré tous les progrès réalisés dans les technologies vocales et leur intégration dans une pléthore d’appareils d’utilisateurs finaux, ils sont encore largement limités à des tâches simples. Cela commence enfin à changer à mesure que les consommateurs exigent davantage de ces interactions et que la voix devient une interface plus essentielle.

En 2018, les acheteurs en voiture ont dépensé 230 milliards de dollars pour commander de la nourriture, du café, des produits d’épicerie ou des articles à récupérer dans un magasin. L’industrie automobile est l’un des premiers à adopter l’IA vocale, mais pour vraiment saisir le véritable potentiel de la technologie vocale, elle doit devenir une expérience plus fluide et véritablement mains libres. Le bruit ambiant de la voiture brouille encore suffisamment le signal pour que les utilisateurs restent attachés à l’utilisation de leur téléphone.



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