Le guide de réparation ultime Mac DIY de Macworld

Le Mac est l’un des PC les plus fiables que vous puissiez acheter, ce qui explique probablement pourquoi il y a un sentiment d’anxiété accru lorsque vous appuyez sur le bouton d’alimentation et que rien ne se passe. Mais respirez profondément. Lorsque votre Mac ne démarre pas, il y a un certain nombre de raisons pour lesquelles, et très probablement, c’est une solution facile. Apple a un pièce justificative avec des conseils sur ce qu’il faut faire lorsque votre Mac ne s’allume pas, mais nous allons vous donner un peu plus de détails et quelques points supplémentaires à vérifier. Assurez-vous donc de mettre cette page en signet pour le moment où cela se reproduira inévitablement.

Avant de commencer, laissez ceci être une leçon pour garder une sauvegarde. Que vous utilisiez un service cloud, stockiez des fichiers importants sur iCloud Drive ou utilisiez Time Machine avec un disque externe, vous voudrez vous assurer que vos données les plus personnelles ne se trouvent pas déjà dans un cloud : documents locaux, fichiers, films, musique, etc. De cette façon, même si vous devez effacer votre Mac et recommencer,

Votre Mac ne s’allume pas

Assurez-vous qu’il n’est pas allumé

Si vous appuyez sur le bouton d’alimentation et que rien ne se passe, il se peut qu’il soit déjà allumé. Cela semble idiot, mais lorsqu’une batterie de MacBook meurt, elle passe en mode hibernation et il peut être difficile de dire si elle est réellement allumée ou non. Écoutez le bruit des ventilateurs (bien que même les Mac avec ventilateurs soient assez silencieux lorsqu’ils ne font rien) et vérifiez les indicateurs lumineux, tels que le rétroéclairage sur un clavier MacBook ou la barre tactile sur un MacBook Pro.

Regardez aussi l’affichage. S’il s’agit d’un noir profond, l’écran est définitivement éteint, mais si la couleur ressemble plus à un gris extrêmement foncé proche du noir mais pas tout à fait, il est allumé. Vous pouvez le savoir en vérifiant le contraste sur un MacBook ou un iMac entre le cadre noir et l’écran – il devrait se fondre parfaitement s’il est éteint. Si vous utilisez un écran externe, recherchez un voyant d’alimentation à l’avant et vérifiez que la connexion du câble est sécurisée.

Si vous avez déterminé que votre Mac est réellement allumé et ne répond pas, vous pouvez essayer l’ancienne panacée : un redémarrage. Si vous ne savez pas comment faire cela, voir ci-dessous.

Vérifiez vos connexions

Au-delà de demander, “Est-il branché?” nous avons quelques problèmes plus évidents qui peuvent souvent résoudre les problèmes de démarrage.

Le câble d’alimentation du Mac. Cela peut parfois se détacher, surtout si vous avez un MacBook que vous déplacez beaucoup. Lorsque j’utilise mon MacBook Pro sur mes genoux pendant qu’il est en charge, il arrive parfois que l’adaptateur secteur Thunderbolt se débranche légèrement et que je ne m’en rende même pas compte. S’il a été débranché et que la batterie est morte, voir ci-dessus.

L’adaptateur secteur dans le mur. Si vous n’utilisez pas de rallonge, le poids de l’adaptateur secteur du MacBook pourrait le faire tomber d’une prise de courant. De plus, la brique de l’adaptateur d’alimentation peut en quelque sorte se déconnecter du module à broches – cela m’est arrivé récemment en déplaçant les choses pour le câbleur. Si vous avez un Mac de bureau, il se peut qu’il se soit débranché lors du déplacement de votre bureau.

La multiprise/UPS. Si votre Mac est branché sur une multiprise ou un onduleur, vérifiez qu’il n’a pas été éteint ou débranché.

La sortie. Cela semble idiot de mentionner cela, mais des pannes de courant et des fusibles grillés peuvent se produire, et pendant la journée, vous ne le remarquerez peut-être pas. Au moment où j’écris ceci sur un MacBook Pro débranché, la lumière LED du téléviseur est la seule indication évidente et immédiate que je peux trouver dans la pièce que l’alimentation est allumée, donc si l’alimentation est coupée, je ne le saurai pas tant que je n’aurai pas regardé le LA TÉLÉ. Vous pouvez vérifier votre disjoncteur ou votre boîte à fusibles. Vérifiez également la prise de courant elle-même en branchant autre chose.

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Vérifiez les câbles et les périphériques

Si vous avez déterminé que l’alimentation est disponible et que tout est branché, voyons si nous pouvons isoler le problème.

Essayez un autre câble d’alimentation ou adaptateur. Les câbles peuvent être modifiés et les adaptateurs d’alimentation peuvent être rendus inutiles en cas de surtension. Si vous n’avez pas de pièce de rechange, demandez à un ami.

Déconnectez les périphériques. Il est possible qu’un élément connecté à votre Mac perturbe le processus de démarrage. Déconnectez tout ce qui n’est pas nécessaire pour faire fonctionner votre Mac : imprimantes, stockage externe non amorçable, appareils photo, etc. (Vous pouvez laisser votre souris et votre clavier connectés, ainsi que l’écran sur les Mac de bureau.) Si vous utilisez un Mac Pro , assurez-vous que les composants internes sont correctement installés.

Branchez votre MacBook et attendez quelques minutes. Si vous essayez de démarrer un MacBook en utilisant la batterie, la batterie est peut-être épuisée. Laissez-le charger pendant quelques minutes, puis essayez à nouveau de démarrer.

Faire un cycle de puissance

Vous avez le pouvoir et toutes les connexions sont bonnes. Vous pouvez essayer d’effectuer un cycle d’alimentation, ce qui oblige essentiellement votre Mac à redémarrer le processus de démarrage. Voici comment effectuer un cycle d’alimentation.

MacBook : Appuyez et maintenez enfoncé le bouton d’alimentation pendant 10 secondes. Le MacBook pourrait faire un couinement, puis s’éteindre s’il est allumé. Appuyez à nouveau sur le bouton d’alimentation pour l’allumer.

Mac de bureau : Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant 10 secondes. Débranchez ensuite le Mac pendant 10 secondes supplémentaires avant de le rebrancher. Appuyez sur le bouton d’alimentation pour le rallumer.

Votre Mac s’allume, mais ne démarre pas

Si un démarrage normal échoue, vous devez redémarrer à nouveau en mode sans échec, puis voir si vous pouvez vérifier les mises à jour macOS et logicielles, car il y a probablement un problème avec le système d’exploitation. Si tout est à jour, vous pouvez essayer quelques correctifs supplémentaires.

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Réinitialisez la NVRAM/PRAM. Ceci est uniquement pour les Mac Intel ; NVRAM sur Mac M1 fonctionne différemment et n’a pas de moyen facile de réinitialiser. La NVRAM et la PRAM sont utilisées par le Mac pour un accès rapide aux paramètres système. Il est possible qu’un paramètre ici ait été corrompu, donc une réinitialisation peut aider à résoudre les problèmes.

Pour réinitialiser la NVRAM/PRAM, éteignez votre Mac. Maintenez ensuite les touches Commande + Option + P + R enfoncées lorsque vous allumez le Mac. Maintenez ces touches enfoncées jusqu’à ce que vous remarquiez que le Mac redémarre et que le logo Apple apparaisse.

Une fois le démarrage du Mac terminé, vous devrez accéder aux Préférences Système et ajuster le volume sonore, la résolution de l’écran et d’autres paramètres à votre convenance.

Réinitialisez le SMC. Ceci est également pour les Mac Intel uniquement ; Les Mac M1 n’ont pas de contrôleur de gestion du système (SMC). Et la façon de réinitialiser le SMC dépend du type de Mac Intel que vous possédez.

• MacBook Intel avec un T2 : Éteignez l’ordinateur portable. Maintenez enfoncées pendant 7 secondes les touches Contrôle et Option sur le côté gauche du clavier et la touche Maj sur le côté droit. (Le Mac peut s’allumer.) Après 7 secondes, maintenez ces touches enfoncées et maintenez enfoncé le bouton d’alimentation pendant 7 secondes supplémentaires. (Le Mac peut s’éteindre.) Relâchez les touches, puis allumez le Mac s’il est éteint.

• MacBook Intel sans T2 : Éteignez l’ordinateur portable. Sur le côté gauche du clavier, maintenez les touches Maj, Contrôle et Option enfoncées, puis appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 10 secondes. Allumez l’ordinateur portable.

• Mac de bureau Intel avec ou sans T2 : Éteignez le Mac, puis débranchez le câble d’alimentation. Après 15 secondes, branchez le câble, puis attendez 5 secondes. Allumez le Mac.

Corriger le micrologiciel

Si vous avez suivi toutes les étapes ici et que votre Mac ne démarre toujours pas, le problème peut provenir du micrologiciel. Si vous avez un autre Mac, vous pouvez essayer de connecter les deux ensemble et effectuer une restauration ou une restauration. On a instructions complètes pour les Mac Intel et M1 dans un article séparé, mais tout ce dont vous aurez besoin est un câble de données USB-C.

Démarrez en mode sans échec

Vous pouvez allumer votre Mac. Progrès ! Mais si votre Mac ne démarre pas complètement, vous devrez quand même faire du travail pour le faire fonctionner.

Mode sans échec est un processus de démarrage où le Mac utilise uniquement ce qui est nécessaire pour démarrer – il ne charge pas les éléments de connexion, les extensions système facultatives et les polices non macOS. Il efface également les caches système et vérifie si votre disque de démarrage présente des problèmes. La méthode d’activation du mode sans échec dépend du Mac que vous utilisez :

• Mac à processeur Intel : Éteignez le Mac. Ensuite, allumez-le tout en maintenant la touche Maj enfoncée. Vous pouvez relâcher Shift lorsque la fenêtre de connexion apparaît (vous devrez peut-être vous connecter deux fois). Dans la fenêtre de connexion, vous devriez voir “Safe Boot” dans le coin supérieur droit de l’écran.

• Mac basés sur M1 : Éteignez le Mac. Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant 10 secondes lorsque vous l’allumez, et relâchez le bouton lorsque la fenêtre des options de démarrage apparaît. Sélectionnez votre disque de démarrage (généralement votre périphérique de stockage sur la gauche), puis maintenez la touche Maj enfoncée pendant que vous cliquez sur Continuer en mode sans échec. Vous pouvez relâcher la touche Maj lorsque la fenêtre de connexion apparaît. Connectez-vous au Mac (vous devrez peut-être le faire deux fois).

Si le Mac démarre avec succès en mode sans échec, vous pouvez essayer de redémarrer immédiatement le Mac et voir s’il démarre normalement. Si c’est le cas, le problème n’est peut-être que temporairement résolu. Nous vous recommandons de vérifier vos éléments de connexion, les applications et les services qui se lancent automatiquement au démarrage. Pour vérifier vos éléments de connexion au logiciel, accédez à Préférences système > Utilisateurs et groupes > Éléments de connexion. Vous devrez passer par le processus d’isolation des logiciels qui posent problème en décochant les éléments, en redémarrant, en vérifiant un élément, en redémarrant, en répétant.

Démarrez dans macOS Recovery

Utilitaire de disque. Si vous avez atteint cette étape, il y a probablement un problème assez important avec votre Mac, mais ce n’est pas encore désespéré. Lorsque vous démarrez en mode de récupération, vous pouvez accéder à l’utilitaire de disque, entre autres. Dans cette situation, Utilitaire de disque est utilisé pour réparer tout problème avec votre lecteur de démarrage. Voici les instructions.

• Mac Intel : Éteignez le Mac. Maintenez la touche Commande + R enfoncée et allumez le Mac, et maintenez ces touches enfoncées.

• Mac M1 : Éteignez le Mac. Appuyez et maintenez enfoncé le bouton d’alimentation jusqu’à ce que vous voyiez vos options de démarrage, qui seront votre disque de démarrage et une icône d’engrenage appelée Options. Cliquez sur Choix.

Pomme

Après avoir effectué la procédure de démarrage ci-dessus, le Mac vous demandera un mot de passe, et après l’avoir entré, vous verrez une fenêtre avec quatre options. Cliquez sur Utilitaire de disque, qui lancera l’application Utilitaire de disque. Suivez maintenant ces instructions pour réparer votre disque de démarrage.

1. Appuyez sur Commande + 2 pour afficher tous les appareils. La colonne de gauche affiche tous les périphériques de stockage connectés à votre Mac, en commençant par le périphérique de démarrage. Sous chaque appareil, des sous-menus pour chaque volume dont dispose l’appareil.
2. Sélectionnez le dernier volume qui apparaît pour le périphérique de démarrage. Cliquez ensuite sur le bouton Premiers secours en haut. Vous devrez confirmer la tâche en cliquant sur Courir dans la fenêtre contextuelle qui s’affiche. Vous devrez également saisir un mot de passe.
3. Lorsque la tâche est terminée, sélectionnez le volume suivant au-dessus et exécutez à nouveau First Aid. Continuez ainsi jusqu’à ce que vous ayez terminé l’ensemble de l’appareil.
4. Redémarrez votre Mac.

IDG

Réinstaller macOS

Vous avez atteint l’option nucléaire, qui consiste à réinstaller macOS. Démarrez dans macOS Recovery (comme décrit ci-dessus et sélectionnez Réinstaller macOS, qui lancera le programme d’installation macOS, qui vous guidera tout au long du processus. Cela prendra environ une heure et vous devriez pouvoir réinstaller la bibliothèque et les éléments importants sans perdre aucune de vos données. Cependant, si le système ne peut pas lire votre disque, vous devrez peut-être effacer votre disque pour l’installer.

Sur les Mac M1, vous utiliserez Big Sur ou Monterey, mais les Mac Intel pourraient être un peu plus délicats. Au lieu de la touche Commande-R ci-dessus, vous pouvez démarrer dans macOS Recovery via Internet en utilisant deux méthodes. Si vous n’avez pas mis à jour le système d’exploitation, utilisez Maj-Option-Commande-R au démarrage pour utiliser la version de macOS fournie avec votre Mac, ou la version la plus proche encore disponible. Vous pouvez également appuyer sur Option-Commande-R au démarrage pour obtenir le dernier macOS compatible avec votre Mac, en supposant que vous avez suivi les mises à jour.

Appelez l’assistance Apple

Si, après tout cela, le Mac ne termine toujours pas son processus de démarrage, il est temps de contacter le support Apple. Avant de le faire, notez les principaux points de comportement du Mac lors de la tentative de démarrage, tels que les pauses, le blocage du démarrage, tout élément inhabituel qui s’affiche à l’écran, etc. Ces informations peuvent aider l’assistance Apple à diagnostiquer votre problème. Vous pouvez appeler, discuter en ligne ou prendre rendez-vous dans un magasin Apple Store.