La plateforme d’engagement client Dixa lève 105 millions de dollars de série C dirigée par General Atlantic – TechCrunch


Plateforme européenne d’engagement client Dixa a levé un tour de table de série C de 105 millions de dollars, dirigé par l’investisseur en capital de croissance General Atlantic. Les investisseurs existants Notion Capital, Project A et Seed Capital ont également participé. En février de l’année dernière, il a levé 36 millions de dollars en financement de série B, dirigé par Notion Capital, avec le soutien des investisseurs existants Project A et Seed.

En plus du développement de produits, Dixa prévoit d’utiliser l’injection d’argent comme trésor de guerre pour enrouler d’autres produits. Il a déjà acquis Elevio, basé à Melbourne, en janvier 2021.

Fondée au Danemark en 2015 et lancée en 2018, Dixa affirme qu’elle permet aux marques de rester en contact avec leurs clients via la messagerie, le chat en direct, le courrier électronique ou la voix.

Mads Fosselius, fondateur et PDG de Dixa, a déclaré : « Pour les clients d’aujourd’hui, les canaux n’ont plus d’importance. La façon dont ils s’engagent maintenant est intégrée de manière holistique dans ce qu’on appelle la « multiexpérience ». C’est ainsi que nous permettons aux marques de rester en permanence fidèles à leurs valeurs.

Tom Hussey, vice-président du secteur de la technologie de General Atlantic spécialisé dans les logiciels B2B, a ajouté : « Les logiciels de service client subissent une transformation fondamentale, passant d’approches transactionnelles décousues à un engagement conversationnel longitudinal. Dixa a contribué à définir et à mener cette approche multi-expériences.



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