Comment Apple peut améliorer iMessage pour les utilisateurs d’iPhone

Messages est probablement l’application la plus utilisée sur les plates-formes d’Apple, en particulier iOS, et avec notre incapacité au cours de la dernière année et demie à rencontrer des gens en personne, elle est probablement devenue plus populaire.

iMessage, le système créé par Apple qui alimente l’application Messages des temps modernes, fêtera son dixième anniversaire cet automne et il a eu toute une décennie. En 2016, Apple a déclaré que les utilisateurs avaient envoyé environ 200 000 iMessages par seconde ; il n’est pas difficile d’imaginer que, cinq ans plus tard, dans un monde plus connecté que jamais sur le plan technologique, ce nombre a énormément augmenté.

Mais malgré toute la popularité d’iMessage et l’ajout répété de nouvelles fonctionnalités et capacités par la société, il y a des endroits où le système de messagerie d’Apple reste quelque peu frustrant ou même terne. Pour des raisons évidentes, Apple a beaucoup d’intérêt à garder le programme stable et simple, et il ne peut pas implémenter toutes les fonctionnalités possibles, mais quelques-unes apparaissent comme des choses qui peuvent être améliorées, ou même simplement plus utile.

La fracture Android-iMessage

La vérité est que c’est un monde à double plate-forme et nous y vivons. Qu’Apple n’ait pas amélioré son système de messagerie avec Android n’est pas vraiment une surprise. La plate-forme pour smartphone soutenue par Google est le plus grand concurrent d’Apple sur le marché, et iMessage est un avantage concurrentiel qu’Apple considère comme offrant une expérience qui peut inciter les clients à changer, même si Google prévoit une expansion majeure de sa propre application Messages avec le support RCS de l’opérateur. L’année prochaine.

Bien que je ne souscrive pas à l’idée que le refus d’Apple de développer une version Android soit anticoncurrentiel, je pense qu’il y a des endroits où le manque de compatibilité nuit à Apple propre utilisateurs.

La semaine dernière, j’étais dans un long fil de discussion familial, peuplé principalement d’utilisateurs d’appareils Apple, mais avec quelques propriétaires d’Android dans le mélange. Et là, j’ai rencontré le problème qui a agacé tous les utilisateurs d’iMessage à un moment donné: vous répondez à un message avec un tapback (ces pouces pratiques / pouces vers le bas / cœur / etc.) et le fil de discussion crache « Dan a aimé » suivi du texte entier du message d’origine.

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C’est nominalement au profit de ceux sur la chaîne de texte qui n’utilisent pas d’appareils Apple, mais cela aide-t-il vraiment quelqu’un ? C’est inesthétique et ça encombre la conversation avec ces réponses pour tous utilisateurs. Soit iMessage devrait être suffisamment intelligent pour n’afficher ces réactions que sur les appareils compatibles, soit il devrait cesser d’offrir la fonctionnalité en dehors des threads qui incluent des destinataires d’appareils non Apple. (Si iMessage peut détecter les destinataires dans le but de les arborer avec la bulle verte redoutée, il peut probablement gérer cela.)

L’autre option serait, bien sûr, de trouver un terrain d’entente avec Android pour faire fonctionner les tapbacks et d’autres fonctionnalités d’iMessage sur toutes les plates-formes, mais je ne vais pas vraiment attendre celui-là, pas plus que je ne m’attendrais à ce qu’Apple transférer les messages vers Android.

Tapback avec emoji : pourquoi pas ?

Alors que nous parlons des tapbacks, pourquoi sont-ils si limités ? Apple a lancé la fonctionnalité dans iOS 10, et elle est devenue, comme l’anecdote ci-dessus l’attestera, très populaire parmi les utilisateurs de toutes sortes. Mais depuis leur lancement, les tapbacks n’ont permis que la même demi-douzaine d’options : cœur, pouces vers le haut, pouces vers le bas, ha ha, points d’exclamation et point d’interrogation. Ce qui, comme nous le savons tous, couvre toutes les émotions qu’un être humain peut avoir.

Pendant ce temps, Slack, dont Apple s’est probablement inspiré pour la fonction de tapback, vous permet de répondre à un message avec n’importe quel emoji. Donc, si vous avez besoin de laisser tomber un vampire ou un smiley au visage étourdi, vous le pouvez. Étant donné que Apple a vanté sa conception d’emoji au cours de l’année, je suis un peu surpris qu’il n’offre pas la possibilité d’utiliser n’importe quel emoji de votre choix dans un tapback. On pourrait imaginer que l’entreprise pourrait soutenir que vous pouvez toujours simplement répondre en tapant un emoji, mais si c’est le cas, pourquoi même avoir des tapbacks en tant que chose distincte en premier lieu ?

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Ce serait formidable si l’interface tapback ajoutait un bouton supplémentaire qui vous permettrait d’invoquer un sélecteur d’emoji, et peut-être même vous permettre d’épingler certains de vos emoji préférés (et les plus fréquemment utilisés). Si vous comptez implémenter ce genre de fonctionnalité, pourquoi vous arrêter à mi-chemin ?

Conflits d’adresse

Aussi bon que soit iMessage, il a des fondements de longue date qui sont un peu maladroits : en particulier son système d’adressage. Pour maintenir la compatibilité avec les messages texte traditionnels envoyés par SMS, iMessage vous permet d’envoyer et de recevoir des messages à la fois vers des numéros de téléphone et des adresses e-mail.

Bien que cela ait eu ses avantages, cela a également conduit à une variété de problèmes au fil du temps, y compris des fils de discussion en double (lorsque votre adresse « Démarrer de nouvelles conversations depuis » n’est plus synchronisée entre différents appareils) et des messages se retrouvant sur les mauvais appareils (lorsque vous avez plusieurs numéros de téléphone attachés à un compte, par exemple). Dans l’ensemble, ce système s’est avéré plus déroutant qu’utile et a créé de nombreuses conséquences inattendues ennuyeuses.

Malheureusement, ce n’est pas nécessairement un problème facile à résoudre. Il y a de bonnes raisons d’avoir une adresse e-mail ou un numéro de téléphone comme identifiant « Envoyé », ainsi que de pouvoir accepter des messages à diverses adresses. Mais c’est un endroit où il semble qu’une couche d’abstraction par-dessus puisse en fait simplifier les choses et causer moins de problèmes à long terme. Cela dit, après l’avoir gardé cohérent pendant si longtemps, je dois imaginer que l’entreprise hésite à jouer avec, un peu comme une armoire de cuisine avec une note «ouvrir soigneusement» griffonnée à la hâte.